Condizioni di Riparazione

Ambito di queste condizioni

Questa pagina descrive come funziona nella pratica un intervento presso Bilico, gestito da Orologeria Oreficeria Squintani / Squintani Pietro: dalla consegna dell'orologio alla sua restituzione, incluso l'invio postale per chi non può passare in laboratorio.

Preventivo e approvazione prima del lavoro

Ogni intervento viene valutato al banco prima di iniziare. Comunichiamo un prezzo basato sulle condizioni osservate dell'orologio; il lavoro parte solo dopo la tua conferma. Se durante lo smontaggio emergono componenti da sostituire non previsti nel preventivo iniziale, la differenza viene comunicata e approvata prima di continuare.

Componenti e ricambi

Dove possibile utilizziamo ricambi compatibili con il calibro o il modello originale dell'orologio. Quando un ricambio originale non è reperibile, proponiamo un'alternativa compatibile e la indichiamo espressamente nel preventivo, lasciando al cliente la decisione se procedere.

Garanzia sulla lavorazione eseguita

Ogni intervento è coperto da una garanzia di 12 mesi sulla lavorazione effettivamente eseguita: se lo stesso problema si ripresenta per una causa imputabile al lavoro eseguito, il nuovo controllo e l'eventuale correzione sono senza costo aggiuntivo. La garanzia non copre urti, cadute, esposizione all'acqua oltre le indicazioni del produttore o interventi eseguiti da terzi dopo la nostra consegna.

Controllo della tenuta all'acqua

Dopo ogni apertura della cassa, l'orologio viene sottoposto a un controllo della tenuta all'acqua prima della riconsegna. Il risultato del controllo viene annotato nella nota di lavorazione consegnata insieme al pezzo.

Consegna e ritiro in laboratorio

Puoi portare e ritirare l'orologio direttamente al banco in Via Roma 70, 26845 Codogno (LO), Lombardia, Italia, durante l'orario di apertura (Martedì – Sabato, 10:00–13:00, 15:00–19:00).

Invio postale e assicurazione

Per chi non può passare in laboratorio, l'orologio può essere inviato per posta. Consigliamo sempre una spedizione assicurata per un valore corrispondente a quello dichiarato dell'orologio: il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto resta a carico del vettore nei limiti della copertura assicurativa scelta al momento della spedizione, e non di Bilico né del cliente, salvo colpa accertata di una delle parti nella fase di imballaggio o di consegna al corriere. Lo stesso principio si applica alla spedizione di ritorno: comunichiamo il tracciamento non appena il pacco viene affidato al corriere.

Orologi non ritirati

Se un orologio riparato non viene ritirato entro 6 mesi dalla comunicazione di fine lavoro, contattiamo il cliente ai recapiti forniti al momento della richiesta. Trascorsi ulteriori 6 mesi senza risposta, ci riserviamo di applicare un costo di custodia ragionevole per il periodo eccedente, comunicato preventivamente.

Responsabilità per orologi d'epoca o fragili

Per orologi da tasca d'epoca o pezzi particolarmente fragili, segnaliamo prima di iniziare eventuali rischi specifici legati allo stato del pezzo (vetri già incrinati, casse indebolite, componenti non più prodotti); la nostra responsabilità per un peggioramento involontario di condizioni già compromesse resta limitata al valore dell'intervento pattuito, salvo dolo o colpa grave.

Contatti per questa pagina

Per domande su un intervento in corso o su una spedizione, scrivi a [email protected] o telefona al +39 0377 33156.