FAQ
Domande frequenti
Le domande che sentiamo più spesso al banco, raccolte per argomento.
Il servizio
Cosa comprende esattamente ogni servizio?
Ogni servizio è descritto nel dettaglio nella pagina Servizi, con l'elenco di ciò che è incluso, la durata tipica e il prezzo. Se durante il lavoro emerge un componente da sostituire non previsto, te lo comunichiamo prima di procedere.
Lavorate anche su orologi a carica automatica?
Sì, seguiamo sia movimenti a carica manuale sia movimenti a carica automatica, oltre ai calibri al quarzo per interventi limitati alla cassa o al cinturino.
Che materiali usate per i cinturini?
Pelle, tessuto, gomma e maglia metallica, scelti insieme al cliente in base all'uso quotidiano dell'orologio e allo spessore della cassa.
Qual è la durata tipica di un intervento?
Dai 20-40 minuti per un cambio cinturino fino a 5-8 settimane per un restauro completo di un orologio da tasca; ogni pagina di servizio indica il proprio intervallo.
Come funziona il processo
Come si inizia?
Scrivi tramite il modulo in home page, telefoni o passi direttamente in laboratorio durante l'orario di apertura, descrivendo cosa non va nell'orologio.
Cosa succede dopo il primo contatto?
Osserviamo il pezzo al banco con la lente, valutiamo il lavoro necessario e comunichiamo un prezzo prima di iniziare qualunque intervento.
Quanto tempo passa prima della valutazione?
Se porti l'orologio di persona, la prima valutazione avviene quasi sempre nella stessa visita; per gli invii postali rispondiamo entro un giorno lavorativo dal ricevimento del pacco.
Posso seguire lo stato del lavoro?
Sì, puoi scrivere o telefonare in qualunque momento durante l'orario di apertura per sapere a che punto è il tuo orologio.
Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono definitivi?
Coprono il lavoro descritto in condizioni ordinarie. Se emergono componenti aggiuntivi da sostituire, la differenza viene approvata prima di continuare, come spiegato nella pagina Servizi e nella nota sui prezzi.
Cosa succede se decido di non procedere dopo la valutazione?
Non c'è alcun obbligo: se dopo la valutazione preferisci non procedere, puoi ritirare l'orologio così com'è arrivato. I dettagli sono nella pagina Termini e Condizioni, sezione Politica di Cancellazione.
Come funziona un eventuale reso?
La politica di reso e rimborso è descritta per intero nella pagina Recesso e Rimborso e nella sezione dedicata dei Termini e Condizioni.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di apertura?
Siamo aperti Martedì – Sabato, 10:00–13:00, 15:00–19:00 (Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — Codogno).
Come vi contatto?
Puoi scrivere a [email protected] o telefonare al +39 0377 33156.
Dove si trova il laboratorio?
Il laboratorio è in Via Roma 70, 26845 Codogno (LO), Lombardia, Italia, a Codogno.
Cosa non rientra nei servizi
- — Componenti elettronici di smartwatch e orologi connessi
- — Incisioni o modifiche di loghi e marchi di terzi
- — Valutazioni a distanza senza aver visto l'orologio
- — Interventi su casse fortemente compromesse senza un accordo preventivo con il proprietario
A chi rispondono queste domande
Chi porta l'orologio ogni giorno e vuole capire i tempi di un intervento estetico.
Chi ha ereditato un orologio da tasca e non sa da dove iniziare.
Chi vuole solo cambiare cinturino senza toccare il movimento.
Collezionisti che cercano ricambi compatibili con il calibro originale.
Risposte rapide
Serve un appuntamento? No, puoi passare in orario di apertura.
Fate preventivi gratuiti? Sì, la valutazione al banco non comporta un impegno a procedere.
Restaurate orologi da tasca? Sì, è uno dei tre servizi principali del laboratorio.
Posso inviare l'orologio per posta? Sì, con spedizione assicurata, come spiegato nelle condizioni di riparazione.
Quali metodi di pagamento accettate? Contanti e carte in negozio; i dettagli restano al banco al momento del ritiro.
C'è una garanzia sul lavoro? Sì, ogni intervento ha una garanzia sulla lavorazione eseguita, descritta nelle condizioni di riparazione.
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